配送服务&退款信息_配送与支付_网店帮助分类

当天配送

	利兹区域	利兹以外30 miles以内
a) 配送费用	i. 最底起送费为订单总金额满 £10 ii. 订单总金额满 £20即可免费配送 iii. 低于 £15 需额外支付 £1.00 的运输费	i. 最底起送费为订单总金额满 £30 ii. 订单总金额满 £50即可免费配送 iii. 低于£50 需额外支付£6.99 的运输费
b) 配送时间	i. 配送时间分为 3 个时间段（13：00 - 16：00 ， 16：00 - 19：00 ， 19：00 - 21：00）	i. 配送时间为 3pm - 21pm
c) 下单时间	i. 周一及周天每天9pm之前下单将当天配送，9pm之后的订单将在隔天1pm开始配送	i. 周一及周天每天3pm之前下单将当天配送，3pm之后的订单将在隔天3pm开始配送

配送须知&退款信息

l 帝豪网上商城会尽我们所能两个小时内送达。

l 如果您有配送时间方面的要求请联系客服或者在订单中留言，如果我们不能按您留言要求进行配送将会电话通知。

l 由于交通和其他可能影响配送的因素，已导致我们不能在特定的时间内配送到门，请谅解，但我们会提前电话通知。

l 当司机无法停在你所在建筑的门外时，司机会根据情况告知你所在位置。这是为了保证配送的安全和遵守相关的道路交通规则。

l 如需退款到顾客银行卡内，财务会在21个工作日内完成退款。

l 如出现以下情况，帝豪网上商城将会额外收取运输费

Ø 配送期间无人接听电话或者电话无法接通需要进行第二次配送

Ø 任何其他由于收货人个人原因导致配送失败而进行第二次配送或取消订单

关于鲜冻产品（新鲜、冷冻）

l 由于鲜冻产品已融化，所以只接受利兹以内30 miles